Auto attribution d'un observateur\superviseur selon la catégorie
Posté : lun. 3 févr. 2025 16:26
Bonjour à tous ,
Existe t'il la possibilité d'attribuer un observateur automatiquement suivant la catégorie choisie ?Et si oui est il possible que celui ci reçoive les modifications (nouveau commentaire, changement d'état, résolution, etc) par mail .
Sinon comment faire pour qu'un superviseur\dispatcheur de ticket au sein d'un service puisse suivre l'évolution de la résolution de tickets sans devoir vérifier l'ensemble des tickets qu'il a dispatché au sein de service ?
Merci
Cordialement
Existe t'il la possibilité d'attribuer un observateur automatiquement suivant la catégorie choisie ?Et si oui est il possible que celui ci reçoive les modifications (nouveau commentaire, changement d'état, résolution, etc) par mail .
Sinon comment faire pour qu'un superviseur\dispatcheur de ticket au sein d'un service puisse suivre l'évolution de la résolution de tickets sans devoir vérifier l'ensemble des tickets qu'il a dispatché au sein de service ?
Merci
Cordialement