Forum GestSup

Bonjour dans l'ensemble,
Je vient vers vous car j'ai un souci avec la config de IMAP, j'ai suivi la proccedure mais quand j'envoie un mail sur l'adresse mail il ne cree pas automatique un ticket comme il devrais etre, je vous envoie une photo de ma config en PJ, merci de votre aide bonne journée.

Bonjour,

Pouvez transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

Bonjour,

Merci de votre réponse et voici les FJ la pages demander

Merci

Le test du connecteur fonctionne ?

Oui

L'import manuel fonctionnement aussi, depuis les paramètres du connecteur ?

Oui tout fonctionne mais si j'envoie un mail à l'adresse mail cela ne cree pas de ticket

Pouvez-vous envoyer un mail a l'adresse configurer sur le connecteur, puis lancer un import manuel et transmettre une impression écran de la page affichée ?

Une fois l'import lancer ça ouvre un nouveau onglet sur la page d'accueil des la creations des tickets et cela cree des tickets qui date du mois derniers et qui n'as rien a avoir avec le mail configuer sur le conecteurs

Pouvez transmettre des impressions écrans ou une vidéo en mp ?