Forum GestSup

Bonjour,
comment résoudre ce message d'erreur dans la catégorie réseau ?
Erreur : Votre serveur GestSup n'autorise pas accès au site gestsup.fr sur le port 443.

je pense que c'est elle qui bloque la mise à jour et la récupération automatique des mail pour création de ticket

la récupération mail à bien marché jusqu'a début juin

version : 3.2.45
hébergement chez OVH
chez OVH le https est bien activé quand je me connect à gestsup

Merci

Bonjour, l'IP publique du serveur est sûrement blacklistée si vous disposez d'un hébergement mutualisé.

Merci de transmettre votre IP en mp.

Cdt

Votre adresse IPv4 ne semble pas blacklistée, pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système, et vérifier qu'il n'y a pas de firewall qui bloquerai de votre côté ?

Ok vous avez transmis une mauvaise IP publique, la bonne se trouve sur la page système.

Je regarde demain pour vous whitelister.

https://app.crowdsec.net/cti/91.134.248.249

Cdt

Bonjour,

je vous laisserai réaliser un nouveau test.

Cdt

Bonjour,
hier en fin d'après midi la ligne HTTPS était bien en vert (accès 443) et je pouvais acceder à la page des mise à jour
ce matin en voulant faire les MaJ le site semble de nouveau blacklisté....

est-ce possible de déverouiller ?
l'ip n'a pas changé
IP publique : 91.134.248.249

MERCI

Bonjour,

l'accès pour cette IP doit toujours être autorisé, pouvez-vous préciser si vous disposer d'une adresse IPv6 publique, sur la page Administration > Système ?

Cdt

Bonjour,
je n'ai pas IPv6 publique
hier la ligne HTTPS était bien redevenu verte après votre action mais ce matin elle est de nouveau rouge

est-ce cette ligne qui bloque la possibilité de lire une boite mail pour récupérer les tickets ? ou uniquement la possibilité de faire les mise à jour?
en vous remerciant
Nicolas


Serveur img OS : Linux webm185.cluster028.gra.hosting.ovh.net 5.15.124-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Thu Aug 10 07:20:32 UTC 2023 x86_64 (Votre distribution n'est pas compatible, migrer vers Debian)
IP publique : 91.134.248.249
img Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur foretdici.info)
img MySQL : 5.7.42-log (Il est recommandé de migrer sur MariaDB, base : foretdjsupport 22.1Mo)
img PHP : 8.3.7 (/images/stable64/usr/local/php-config/8.3/php-fpm.ini)
GestSup : 3.2.45 (Votre application est obsolète merci d'installer la dernière version 3.2.50)
Horloge : 2024-07-12 11:28:28 (Europe/Paris)
Fichiers chargés : 14.43Mo (total 36.53Mo)
Clé privée :
Client Mobile : Non
Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/126.0.0.0 Safari/537.36
IPv4 : 194.150.93.20
Réseau SMTP : Ouvert (smtp.office365.com:587)
IMAP : Ouvert (outlook.office365.com:993)
OAUTH2 Azure : Ouvert (login.microsoftonline.com:443)
HTTPS : Fermé (gestsup.fr:443)
Configuration Nombre de lignes par page : Le nombre de lignes par page est élevé (200), cela peut entraîner une baisse des performances de l'application, réduisez le paramètre général "Nombre de lignes par page" à une valeur inférieur à 50

Bonjour,

l'accès HTTPS vers GestSup n'est utile que pour la mise à jour de l'application, le connecteur IMAP est indépendant.

Pouvez-vous me créer un accès administrateur en MP de l'application sur votre serveur pour poursuivre l'analyse ?

Cdt

J'ai débloqué l'accès pour la journée, je n'ai pas encore trouvé l'origine du blocage, mais il s'agit d'un blocage sur le serveur de mise à jour avec votre adresse IP.

Vous pouvez réaliser les mises à jours.

Je continue l'analyse, merci de conserver l'accès administrateur.

Cdt