Forum GestSup

Bonjour,

Un utilisateur a voulu créé un ticket, et le nom qui nous est apparu est celui d'un autre utilisateur...
L'utilisateur s'est déconnecté de Gestsup et reconnecté, et le bug a disparu.
Savez-vous à quoi cela est dû oui alors est-ce que c'est déjà arrivé?

Gestsup version. 3.2.12 - OS: Windows Server 2012

Bonjour,

Merci de mettre a jour votre version de l'application, et indiquer si le problème se reproduit.

Cdt

Bonjour,

Malheureusement en essayant de passer de la version 3.2.12 à la version 3.2.13, ça beug, l'écran des tickets se figent, j'ai réessayé plusieurs manipulations mais ça bloque toujours sur la migration vers la 3.2.13

Pouvez-vous activer le mode débug et indiquer si un message d'erreur apparaît ?

Voici une capture:

Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système et indiquer la méthode utilisée pour les mises a jour.

Cdt

Voici les captures

Concernant la méthode de mise à jour, je vais dans l'onglet Mise à Jour, puis
1/ Vérifier
2/ Réaliser une sauvegarde
3/ Télécharger
4/ Installation semi-automatique

J'ai fais comme ça depuis la version 3.2.0 vers 3.2.1, puis 3.2.2, ...... etc ..... tout fonctionne bien jusqu'à la version 3.2.13 qui me met le panneau de gauche des menus mais à droite, écran noir...

Avec le mode débug pouvez vous indiquer le message d'erreur affiché lors de la mise a jour.

Cdt

OK, je vous enverrai ça plus tard, car une prochaine migration est prévue sur un autre serveur. Je réessayerai à ce moment-là.

En tout cas je vous remercie pour votre réactivité et vos conseils.

Cordialement.

Vous pourrez suivre la documentation présente dans la FAQ pour corriger votre problème d'incohérence de version.