Langues multiples dans les emails

[Akira_82]

Bonjour,

Je ne sais pas pour les autres, mais de notre côté nous avons plusieurs clients qui ne parlent qu'anglais.
Malgré une sélection de l'anglais dans les paramètres des clients les emails sont envoyés uniquement en français.
Je ne sais pas si c'est une erreur de ma part ou si ce serait une évolution possible ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

la sélection de la langue est n'est valable que pour l'utilisateur connecté, et non associée a la langue du demandeur du ticket.

Vous pouvez modifier la langue en anglais pour tous les utilisateurs dans le menu Administration > Paramètre > Général > Serveur.

Cdt

[Akira_82]

Merci pour votre réponse,

Effectivement, après avoir testé, je comprends bien que la transmission des emails par une langue s'effectue par la langue de la personne connecté.

Est-ce qu'il y aurait un moyen pour que les emails soient plutôt liés à la langue sélectionnée par l'utilisateur contacté plutôt que la personne connecté ?

Ce n'est que mon avis mais il me semble plus pertinent que la langue de réponse aux emails soit liée à l'utilisateur contacté plutôt qu'as celui connecter.

Les techniciens parlent plusieurs langues les clients pas toujours.

Merci

[Flox]

Cette fonctionnalité n'est pas disponible.

[Flox]

Bonjour,

la fonctionnalité sera disponible dans la prochaine version 3.2.50.

Cdt

[Akira_82]

Magnifique, je vous remercie beaucoup.