Forum GestSup

Bonjour,

Les signatures des mails génèrent beaucoup de fichiers joints dans nos tickets lors des réponses et du mail 2 ticket.
Existe-t-il un moyen d'empêcher seulement les signatures de s'ajouter dans les tickets ?

Cordialement,

Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

Bonjour,

Ci-dessous les captures de ma page système.

Cordialement,

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la configuration de votre connecteur imap ?

Le voici

Si les images mails sont en HTML, il ne doit pas y avoir de pièce jointes, si les images des mails sont en pièce jointe alors il seront en pièce jointe dans le ticket :

Je viens de remarquer que nous avons un problème depuis l'upgrade de la 3.2.36 vers la 3.2.41 réalisé le matin du 28/11.

Les images des mails en HTML n'apparaissent plus dans les ticket mais elles sont toujours présentes dans les fichiers joints.

Le contenu de ce ticket est censé être une seule image.

Merci de transférer un mail d'exemple à l'adresse : test AT testgestsup.onmicrosoft.com

J'ai reproduit le problème en créant un ticket et je l'ai transféré à l'adresse mail que vous avez mentionné.

Cordialement,

Le mail transmis contient biens des pièces jointes :