Forum GestSup

Version 3.2.37, mais problème plus vieux

Bonjour,
Quand l'appli envoie un mail, tout fonctionne correctement, tout le temps.
SAUF...
...quand le descriptif ou la réponse contient le mot CASINO

Dans ce cas, j'ai une erreur systématique du serveur J'ai du mal à savoir si le problème vient de l'appli ou de l'hébergeur...
Serait-il possible que l'un d'entre vous teste sur son installation ?
Au mieux, me donne une explication et une résolution
Merci d'avance
Jérôme

Bonjour,

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

petite correction :
le problème ne se pose pas lors de la création du ticket

Autre info :
le problème se pose depuis très longtemps, mais je n'en ai identifié sa cause que depuis peu.

Pouvez vous transmettre les logs d'erreur Apache ?

Cdt

Le problème semble isolé sur votre environnement, je n'observe pas d'anomalie de mon côté : Le problème peut être lié à votre hébergement ou bien votre serveur de messagerie voir de votre navigateur.

Vous devriez essayer de changer ces éléments un par un pour isoler le problème.

Cdt

J'avais apporté un correctif : le problème ne se pose pas à la création, juste dans les réponses.

C'est pour çà que je pensais à un pb de GestSup, car ni le navigateur ni l'hébergeur ni la messagerie n'ont changé entre la création et les réponses

Je ne reproduis pas le problème dans le cadre de réponses non plus :

Merci pour les tests.
Je m'aperçois que j'ai fait une erreur : il s'agit bien de l'enregistrement d'une réponse.
J'ai extrapolé à l'envoi d'un mail, mais je ne sais pas lequel des deux est en cause.

Y a-t-il une différence de traitement entre la création et la modification/résolution d'un ticket qui pourrait expliquer le problème ?
J'ai contacté l'hébergeur pour checker un problème d'anti-spam ou d'anti-virus, mais ça va être un peu plus long.

D'autres utilisateurs pourraient-ils tester dans leur propre configuration ?