Perte données suite à une MAJ version 3.1.50 vers 3.2.0

Gwenn · mar. 5 sept. 2023 15:55

Bonjour à tous,

Je me permet de poster ici, car je rencontre un gros problème sur mon GestSup.

En effet, je viens de vouloir passer d'une version 3.1.50 vers une version 3.2.0, mais au final, je me retrouve avec une perte totale des données que j'avais (Tickets, utilisateurs, paramètres, ect..)

J'ai essayé de faire marche arrière, mais impossible... je n'arrive pas à récupérer mes données.

Pour info:
Installation en local sur un PC professionnel et diffusion pour les utilisateurs en intranet.
Je fais des copies du dossier tous les jours à 13h00 sur un autre emplacement sur mon réseau.
Emplacement du dossier d'installation: C:\wamp64\www\GEST
J'utilise WampServer
Ma BDD est géré par MariaDB et porte le nom "bsup" via le port 3307
Je passe par PHPMyAdmin

Ce que j'ai essayé pour récupérer le problème et revenir en arrière.

1- Arrêt des services Wamp
2- Suppression de l'intégralité du dossier C:\wamp64\www\GEST
3- Copie du dossier de sauvegarde et collage sur le dossier C:\wamp64\www\GEST
4- Relance des service de Wamp
5- Sur PhpMyAdmin, sur BDD "bsup", importation de la dernière bdd de sauvegarde.
J'ai l'impression que l'importation ne se fait pas car j'ai une taille max d'upload sur PhpMyAdmin de 128 MO et mon fichier fait 379 095 Ko
6- Sur PhpMyAdmin, sur BDD "bsup", importation de l'update 3.1.49 to 3.1.50.sql

Toujours KO, toutes mes données ne reviennent pas.
Le Gest Sup affiche bien la version 3.1.50, mais il est complétement vierge.

Pouvez vous m'aider svp.
Cela doit être un truc à la con, mais quoi !!!

Merci de votre aide.

mar. 5 sept. 2023 15:58

Bonjour,

sur PhpMyadmin pouvez ouvrir la base de données "bsup" puis consulter si la table "tincidents" contient des lignes ?

Si oui pouvez vous vérifier le nom de la base de données configurée sur le fichier "connect.php" à la racine de l'application.

Cdt

Gwenn · mar. 5 sept. 2023 16:12

Bonjour FLox,

Aucune lignes n'est présente dans la table tincidents

mar. 5 sept. 2023 16:13

Votre base de données est bien vide avez vous une sauvegarde de votre base de données, avec les données ?

Gwenn · mar. 5 sept. 2023 16:22

Re FLox,

Oui j'en ai une, mais elle fait 379 095 Ko et l'importation sur PhpMyAdmin accepte que 128 Mo.

Je pense que le soucis vient d'ici..
Mais je ne vois pas ou modifier la taille .

Cdt

mar. 5 sept. 2023 16:25

Je vous conseil de réaliser l'import en ligne de commande si vous observer un blocage vous pourrez augmenter le paramètre max_allowed_packet de la configuration de MariaDB.

Sinon augmenter la taille des fichier à chargé en modifiant le php.ini

Gwenn · mar. 5 sept. 2023 17:25

Re Flox,

Alors, résultat des courses...

Je n'ai pas pu augmenter la taille d'upload..
Ni sur MAriaDB ni sur le fichier php.ini
J'ai pu mais sur PHPmyAdmin c'est toujours sur 128 MO MAX.

Donc du coup, j'ai partitionné mon fichier sql en 4 partie pour pourvoir l'importer et c'est tout bon !!

Merci encore pour votre aide Flox.

En vous souhaitant une bonne soirée

Cordialement,