[Corrigé 3.2.37] Erreur export CSV Statistiques

[tcolin]

Bonjour,

Nous avons un message d'erreur lorsque nous souhaitons effectuer un export CSV sur notre gestsup

Une nouvelle page s'affiche avec l'erreur suivante :
ERROR : Wrong token

Qu'en est-il ?

Merci!

[Flox]

Bonjour,

Pouvez-vous réaliser une impression écran de votre page système ?

Cdt

[tcolin]

Bonjour,

Voici un copier coller des informations système :

Server :
OS:Linuxinfo3.0#1337SMPTueJan0100:00:00CEST2000allGNU/Linux(Votredistributionn'estpascompatible,migrerversDebian)
IPpublique:82.165.87.151/2001:8d8:5ff:5f:82:165:87:151Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.tournus-equipement.com)
MySQL:5.7.38-log(IlestrecommandédemigrersurMariaDB,base:dbs920596732.9MB)
PHP:8.1.21(/etc/php8.1/php.ini)
GestSup:3.2.35(1100tickets/1équipements)
Horloge:2023-08-0208:40:24(Europe/Berlin)
Fichierschargés:143.77MB(total176.67MB)

Client :
Mobile:Non
Navigateur:Mozilla/5.0(WindowsNT10.0;Win64;x64)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/115.0.0.0Safari/537.36
IPv4:37.18.167.129

Network :
SMTP:Ouvert(smtp.ionos.fr:465)
HTTPS:Ouvert(gestsup.fr:443)

Config Error :
Télémétrie:Désactivée,activerlatélémétriedansAdministration>Paramètres>Général>Serveur

PHP parameters :
file_uploads:Activé
memory_limit:-1(Ilestpréconiséd'allouerplusdemémoirepourPHPvaleurminimum512Méditervotrefichierphp.ini).
upload_max_filesize:64M
post_max_size:64M
max_execution_time:50000s
date.timezone:Europe/Berlin

PHP extensions :
php_curl:Activée
php_fileinfo:Activée
php_gd:Activée
php_iconv:Activée
php_imap:Activée
php_intl:Activée
php_json:Activée
php_ldap:Désactivée(aucunesynchronisationniauthentificationviaunserveurLDAPneserapossible.apt-getinstallphp-ldap)
php_mbstring:Activée
php_openssl:Activée
php_pdo_mysql:Activée
php_xml:Activée
php_zip:Activée

Security :
HTTPS:ActivéeVersionApache:NonaffichéeVersionPHP:NonaffichéeDuréedelasession:PHP=1440sGestSup=60m
Droitsécriture:Nonverrouillés(cf.documentation)
.Répertoireinstallation:NonprésentSMTP:Sécurisé
IMAP:Nonsécurisé(réglerleport993,danslaconfigurationduconnecteur)
Mot de passe:Longueurdemotdepassetropfaible(définirlalongueurminimaleà8caractères)
Mot de passe admin:Modifié
Logs:Activés
RestrictionIP:Désactivé(pourplusdesécurité,ilestpossiblederestreindreaccesdesclientsàcertainesadressesIP,cfAdministration>Paramètres>Général>Serveur)
Listing des répertoires:Désactivé

Components :
Ace:3.1.1
makeusabrew/bootbox:6.0.0
twbs/bootstrap:4.5.3
itsjavi/bootstrap-colorpicker:3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg:2.0.1
selectize/selectize.js:0.15.2swagger-api/swagger-ui:4.18.2
FortAwesome/Font-Awesome:6.4.0
fullcalendar/fullcalendar:6.1.6
highcharts/highcharts:10.3.3
jquery/jquery:3.6.4
jeresig/jquery.hotkeys:0.2.0
thephpleague/oauth2-client:2.7.0
thephpleague/oauth2-google:4.0.1
stevenmaguire/oauth2-microsoft:2.2.0
greew/oauth2-azure-provider:1.0.1
microsoftgraph/msgraph-sdk-php:1.94.0
moment/moment:2.29.4
PHPMailer/PHPMailer:6.8.0
barbushin/php-imap:5.0.1
inetsys/phpgettext:1.0.12
ifsnop/mysqldump-php:2.11
FezVrasta/popper.js:1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4:5.1.2
Webklex/php-imap:5.3.0
WOL:2.1

[Flox]

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

[tcolin]

Bonjour,

Le problème ne se produit pas sur la WebDemo, l'extraction s'effectue correctement

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran du message d'erreur ?

[tcolin]

Voici le message d'erreur :

[Flox]

Avez vous des messages d'erreur dans le log d'erreur apache ?

[tcolin]

Malheureusement Gestsup est hébergé directement dans Ionos et à ma connaissance nous n'avons pas accès aux logs du serveur web

[Flox]

Pouvez-vous aller sur la page des statistiques des tickets, puis dans la base de données transmettre le dernier enregistrement de la table ttoken