Doublon mail

[Flox]

Bonjour,

Est il possible de me transmettre votre base de données en mp pour analyse.

Cdt

[nicolas.chassagne]

Bien sur, il vous faut un dump de la base ?

[Flox]

Oui merci au format.sql

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous activer le droit "ticket_tech_admin" pour le profil utilisateur et utilisateur avec pouvoir ?

Cdt

[nicolas.chassagne]

Bonjour
C'est fait. Ce paramétrage va pouvoir éviter les doublons ?

[Flox]

Normalement car le nom du technicien qui a un profil admin s'affichera lorsqu'un profile utilisateur enregistre un ticket.

[nicolas.chassagne]

Bonjour
J’ai de nouveau le doublon mail suite à une réponse sur un ticket

[Flox]

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la section résolution du ticket concerné ?

[nicolas.chassagne]

Bonjour
Voici la copie écran

[Flox]

Pouvez-vous me retransmettre un dump de votre base ?