Doublon mail

mar. 30 mai 2023 11:59

Bonjour,

Est il possible de me transmettre votre base de données en mp pour analyse.

Cdt

nicolas.chassagne · mar. 30 mai 2023 12:00

Bien sur, il vous faut un dump de la base ?

mar. 30 mai 2023 12:04

Oui merci au format.sql

mar. 30 mai 2023 17:43

Bonjour,

pouvez-vous activer le droit "ticket_tech_admin" pour le profil utilisateur et utilisateur avec pouvoir ?

Cdt

nicolas.chassagne · mer. 31 mai 2023 08:35

Bonjour
C'est fait. Ce paramétrage va pouvoir éviter les doublons ?

mer. 31 mai 2023 10:21

Normalement car le nom du technicien qui a un profil admin s'affichera lorsqu'un profile utilisateur enregistre un ticket.

nicolas.chassagne · jeu. 1 juin 2023 17:05

Bonjour
J’ai de nouveau le doublon mail suite à une réponse sur un ticket

jeu. 1 juin 2023 17:47

Pouvez-vous transmettre une impression écran de la section résolution du ticket concerné ?

nicolas.chassagne · ven. 2 juin 2023 08:59

Bonjour
Voici la copie écran

ven. 2 juin 2023 16:02

Pouvez-vous me retransmettre un dump de votre base ?