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[Corrigé 3.2.35] ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 10:03
par maximeledru
Bonjour;
J'ai fait un ticket modèle pour certaines demande.
Hors il y a un problème : Si le ticket modèle passe en résolu, toutes les personnes qui vont utiliser le modèle de ticket ont leur tickets qui passent en résolu directement.
Cordialement.
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 10:04
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous transmettre une impression de votre page Administration > Système ?
Cdt
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 11:17
par maximeledru
Voila les captures
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 11:25
par Flox
Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 12:06
par maximeledru
Flox a écrit : ↑lun. 3 avr. 2023 11:25
Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?
Oui le problème est sur la webdemo aussi.
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 16:20
par Flox
Pourrez-vous réaliser un nouvel essai sur la webdemo ?
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 16:27
par maximeledru
Flox a écrit : ↑lun. 3 avr. 2023 16:20
Pourrez-vous réaliser un nouvel essai sur la webdemo ?
C'est bon au niveau de l'état. Par contre, dans l'historique, ça remet tout l'historique de l'originel donc on voit que l'originel est passé en résolu.
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 16:35
par Flox
Pourrez-vous réaliser un nouvel essai sur la webdemo ?
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 16:38
par maximeledru
Flox a écrit : ↑lun. 3 avr. 2023 16:35
Pourrez-vous réaliser un nouvel essai sur la webdemo ?
c'est bon.
Re: ticket passe directement en résolu si le ticket modèle est en résolu
Posté : lun. 3 avr. 2023 16:57
par Flox
Pourrez vous installer la version 3.2.34 cette correction à été intégrée.