Vos tickets - demande admin ne s'affiche pas

[valerie]

Bonjour,

Si un administrateur crée un ticket, celui ci ne s'affiche pas dans "Vos tickets". Est ce volontaire ?
Dans "Vos tickets" seuls les tickets où l'admin est technicien s'affichent.
(Problème reproduit sur la version démo).

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pour un profil administrateur la section Vos tickets, fait apparaitre les tickets sur lesquels il est positionné en tant que demandeur ou technicien.

Cdt

[valerie]

Bonjour,

Ce qui n'est actuellement pas le cas, je ne vois pas mes tickets en tant que demandeur. Ou alors j'ai un mauvais paramétrage de droits ...
Sur la démo, j'ai créé un tickets en tant qu'admin et ne le voit pas dans "Vos tickets".

Cordialement,

[Flox]

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page administration système ?

Cdt

[valerie]

Voici les copies d'écran

[Flox]

Pourrez-vous installer la version 3.2.33, une modification à été intégrée.

[valerie]

Merci, je vais essayer.

[valerie]

Juste pour vous confirmer qu'après mise à jour cela fonctionne bien. Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,