Page 1 sur 1
[Corrigé 3.2.33] envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : jeu. 9 mars 2023 15:42
par maximeledru
Bonjour,
Quand un demandeur ajoute un commentaire le technicien ne recoit pas de mail. Par contre cela envoi un mail au demandeur comme quoi le demandeur a bien modifié le ticket.
Re: envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : jeu. 9 mars 2023 16:10
par Flox
Bonjour,
je ne reproduis pas le soucis de mon côté, merci de reproduire le problème sur l'interface tstmax.gestsup.fr
Cdt
Re: envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : jeu. 9 mars 2023 16:24
par maximeledru
Flox a écrit : ↑jeu. 9 mars 2023 16:10
Bonjour,
je ne reproduis pas le soucis de mon côté, merci de reproduire le problème sur l'interface tstmax.gestsup.fr
Cdt
J'ai essayé mais ça ne le fait pas .. Pourtant vous pouvez voir de vous même :
Re: envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : jeu. 9 mars 2023 16:26
par maximeledru
Preuve que j'ai bien coché la bonne option dans les paramètres :
Re: envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : jeu. 9 mars 2023 17:12
par Flox
J'ai pu reproduire une anomalie avec un ticket attribué à un groupe de technicien.
Pourrez vous retélécharger le patch 3.2.33 puis écraser les fichiers sur votre serveur, un correctif à été intégré.
Cdt
Re: envoi de mail au technicien lors de la modification d'un ticket par un demandeur
Posté : ven. 10 mars 2023 16:23
par maximeledru
Flox a écrit : ↑jeu. 9 mars 2023 17:12
J'ai pu reproduire une anomalie avec un ticket attribué à un groupe de technicien.
Pourrez vous retélécharger le patch 3.2.33 puis écraser les fichiers sur votre serveur, un correctif à été intégré.
Cdt
D'accord je vous tiens au courant si le problème persiste