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Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : ven. 9 déc. 2022 11:03
par jf.boutouyrie
Bonjour,
Une petite fonctionnalités supplémentaire qui pourrait être intéressante, envoyer les mails de suivie aux observateurs.
Ont pourrait paramétrer cela depuis l'admin.
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : jeu. 12 janv. 2023 10:42
par jf.boutouyrie
Un petit up
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : jeu. 12 janv. 2023 15:04
par Flox
Bonjour,
Pourrez vous définir la liste des notifications automatiques, sur lesquelles l'observateur doit être ajouté ?
Cdt
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : mer. 18 janv. 2023 10:55
par jf.boutouyrie
Bonjour,
Je pense:
* Aux observateurs lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien
*Aux observateurs lors de l'ajout ou la modification de la résolution d'un ticket par un technicien
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : mar. 12 sept. 2023 15:07
par jf.boutouyrie
Bonjour,
Cette fonctionnalité sera t'elle dans la roadmap ou a t'elle été traité autrement.
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : mar. 12 sept. 2023 15:10
par Flox
Bonjour,
La demande est bien noté dans la roadmap :
https://gestsup.fr/index.php?page=roadmap
Sous le numéro : 6067
Re: Ajout option: Envoie mail observateur
Posté : mar. 12 sept. 2023 15:21
par jf.boutouyrie
Parfait merci.
Il y à déjà une partie cette fonctionnalité, si on rajoute un observateurs cela envoie un mail si ont fait une modif (si option coché); par contre dans le fonctionnement, si ont rajoute l'observateur lors de la prise en charge, il faut d'abord enregistrer le ticket et après faire un commentaire pour que l'observateur reçoive un mail.