Forum GestSup

Bonjour,

Lorsqu'un technicien ouvre un ticket, existe-t-il une fonction afin que le champs "technicien" soit rempli par défaut avec son nom svp ?
Sinon est-il possible de rajouter cette option ?

Merci d'avance

Bonjour,

il s'agit bien du fonctionnement par défaut, vérifier le profil de votre utilisateur.

CDt

Merci pour votre réponse, en effet c'est bien le cas.
Par contre lorsqu'un technicien clique sur un ticket qui n'est pas encore affecté (ticket généré par mail), est-il possible que le champs "technicien" soit automatiquement rempli avec son nom svp ?

Merci d'avance,

Bonjour,

Je me permets de relancer concernant ma dernière question.
Pensez-vous qu'il soit possible de remplir automatiquement le champs technicien en fonction du technicien qui ouvre le ticket svp ?

Merci d'avance,

Bonjour,

C'est techniquement possible mais nécessite un nouveau paramètres car cela conviendrai a peu d'entreprises.

Vous pourrez voter pour cette maj.

Cdt