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Bonjour,

Lors de la création d'un ticket standard par un utilisateur, un bouton "envoyer" est présent pour valider le ticket et redirigé sur la liste des tickets.

En revanche, lors de l'utilisation d'un modèle ce bouton est remplacé par "enregistré" et ne redirige plus mais rafraichi simplement la page (en créant tout de même le ticket).
De fait, beaucoup d'utilisateurs croient que le ticket n'a pas été créé et recommence la procédure, ce qui engendre des doublons.

Est-ce possible de corriger ce bouton pour qu'il fonctionne comme pour un ticket standard ?

Merci

Bonjour,

Pouvez vous transmettre un impression écran de votre page système.

A noter : pour le profil utilisateur vous pouvez également leur afficher le bouton enregistrer et fermer cf webdemo

Cdt

Voici : Pour information j'ai testé également sur la webdemo.

pour le profil utilisateur vous pouvez également leur afficher uniquement le bouton enregistrer et fermer cf webdemo

Effectivement je n'avais pas vu ce droit.

Possiblement cela peut suffire, à voir dans les prochains jours.

Je vous remercie.