Forum GestSup

Bonjour,

Suite à la mise à jour de Gestsup 3.1.28 en 3.2 à chaque nouveau ticket il mets l'état par défaut ayant l'ID=1 au lieu de l'ID=5
J'ai modifier l'état pas défaut dans les paramètres et testé aussi dans le profil, rien n'y fait.
Je suis obligé de modifier le fichier core/ticket.php ligne 158 if(empty($globalrow['state'])) {$globalrow['state']=1;} avec la valeur 5.
Mais maintenant quand je créée un nouveau ticket et je clique sur imprimé, j'ai encore l'état ayant l'ID=1.

Merci de votre retour et de votre aide

Bonjour,

merci de transmettre un impression écran de la page système, et indiquer comment sont crée les tickets.

Merci également d'indiquer les étapes pour reproduire le bug sur la webdemo.

Cdt

Pour info, je viens de tester avec une installation vierge 3.2.5, quand je change l'état pas défaut dans les paramètres, j'ai toujours Attente PEC en état pas défaut et en Non attribué.

J'ai fait une nouvelle installation sur une nouvelle base de données.
J'ai juste modifié l'état pas défaut dans les paramètres de : Attente PEC (id:1) en Non attribué(id:5)
Je clique sur le bouton Nouveau ticket et l'état est Attente PEC

Ci-joint les copies d'écran

Pouvez-vous installer la dernière version stable 3.2.6 puis réaliser un impression écran de la page Administration > Système

Je viens de tester sur la webdemo, même problème

Veuillez trouver les copies d'écran en 3.2.6, même problème.

Pour info PHP 7.4 / MySQL 5.7

Ce paramètre est utilisé lors de la création d'un ticket par un profil utilisateur, lors de la création d'un ticket par un technicien ou administrateur il est par défaut technicien et donc par défaut dans l'état Attente de PEC

Comment puis je modifier cela ??