Motif Refus

[G0osS]

Bonjour,

Est-t-il possible d'obliger la saisie d'un motif lors d'un changement d'état du ticket. Je pense à l'obligation de renseigner un motif de refus de prise en charge.
Il est actuellement possible de le faire dans le déroulé de la résolution, mais ce n'est pas une obligation...