Assigner ticket par mail

[phosebon]

Bonjour,

Je voulais se renseigner sur une fonctionnalité ,
Est-ce possible d'assigner les emails automatiquement vers une catégorie .
Bien détailler par un exemple :

Si un objet d'email contient : " Problème imprimante non connecter "
Automatiquement ce ticket s'assigne vers la catégorie "PRINTERS" (que j'ai déjà créer sur gestsup)
j'espère que vous avez compris le principe
Merci d'avance

[Flox]

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'existe pas dans l'application je déplace votre demande dans la section update.

Cdt