Forum GestSup

Bonjour,
j'ai un souci de droit pour les techniciens depuis la modification du droit "side-all" j'ai ce message d'erreur :

Bonjour,

le droit side_all est nécessaire pour consulter tous les tickets.

Cdt

alors ma demande est de limiter la vue des tickets par groupes de techniciens
il faut que les techs ne puissent pas voir tous les tickets
j'ai donc mis le droit : side_your_tech_group est enlevé le droit side_all
mes techs voient bien les tickets de leur groupe, ils peuvent entrer dans le ticket mais au moment de l'enregistrement ils ont ce message alors que les changements sont bien pris en comptes

je reproduit le problème sur la web demo avec le compte tech

j'ai l'impression qu'une fois l'enregistrement fait il renvoi l'utilisateur sur la page tous vos tickets mais les droits ne sont pas bon

Bonjour,

pourrez-vous tester le patch en pièce jointe ?

Cdt

je viens de tester cela a l'air fonctionnel
je continu les test avec mon équipe et vous tiens informé

Bonjour, j'ai le même souci lors du transfert d'un ticket vers un autre groupe de technicien

voici la page qui retourne l'erreur
gestsup.XXXXX.fr/index.php?page=dashboard&state=&userid=&technician=&user=&techgroup=&sender_service=&category=&subcat=&asset=&title=&date_create=&priority=&criticality=&viewid=&type=&place=&service=&agency=&company=&view=&date_range=&date_start=&date_end=&keywords=&companyview=&order=&way=&cursor=

cordialement

Merci de détailler les opérations réalisées car je ne reproduis pas le problème de mon côté.
Merci également d'indiquer si vous le reproduisez sur la webdemo

Cdt

je reproduis bien le problème sur la webdemo ticket n°3
le technicien n'a pas le droit "side_all"qui est dans le groupes 2 transfert le ticket au groupe 1 et à ce message d'erreur :
"Erreur : Vous n'avez pas les droits de consulter le ticket de cet utilisateur, contacter votre administrateur."

sur la page : https://demo.gestsup.fr/index.php?page= ... C&cursor=0