Pb envoi mail à la modification d'un ticket.

[trx3n]

Bonjour,

Suite à la mise à jour en version 3.2, il y a un soucis avec l'envoi de mail lorsqu'il y une résolution ajouté au ticket (mais sans changement du status) :

Capture.JPG (85.07 Kio) Vu 4339 fois

Ma configuration (qui n'a pas changé) :

Capture2.JPG (24 Kio) Vu 4339 fois

Merci à vous.

[trx3n]

Sans titre1.png (35.86 Kio) Vu 4335 fois

En mode débug (lorsque j'enregistre ma réponse 3) :

Sans titre.png (76.72 Kio) Vu 4335 fois

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduis pas ce problème :

2020-09-29 12_10_13_screenshot_gestsup.png (51.52 Kio) Vu 4333 fois

Pouvez-vous transmettre un impression écran de votre page système.

Et transmettre un impression écran de toute la page en mode débug qui est affichée après avoir enregistré le commentaire.

Cdt

[trx3n]

Ma page système :

System.JPG (80.22 Kio) Vu 4328 fois

Toute la page :

capture.JPG (88.09 Kio) Vu 4328 fois

[Flox]

Pouvez-vous installer la dernière version stable 3.2.2 et réessayer

Si le problème persiste indiquer si l'utilisateur connecté qui ajoute le commentaire est le même que l'utilisateur positionnée sur le champ "Demandeur"

Cdt

[trx3n]

Bonjour,

La mise est faite :

Capture1.JPG (18.04 Kio) Vu 4324 fois

Test de réponse avec 2 utilisateurs différents (toujours pas d'envoi de mail) :

Capture2.JPG (19.62 Kio) Vu 4324 fois

[Flox]

Pouvez-vous un impression écran des paramètres généraux section mail ?

[trx3n]

Voici:

Capture.JPG (66.04 Kio) Vu 4319 fois

[Flox]

Avez vous des erreurs dans log de l'application si il n'est pas activé cf paramètres général.
Si après un nouvel essai le log est vide, fournissez le log d'erreur Apache.

[trx3n]

Capture.JPG (21.15 Kio) Vu 4315 fois

Capture1.JPG (15.45 Kio) Vu 4315 fois