Forum GestSup

Bonjour,

J'ai regardé sur le forum mais je n'ai rien vu à ce sujet.
Lorsqu'un utilisateur répond par mail à un ticket clôturé, et que ce mail génère une réponse à ce ticket, est-il possible que le statut du ticket passe automatiquement à "en cours" ?

Merci d'avance

Bonjour,

effectivement cette fonctionnalité est très pertinente, elle sera disponible dans la prochaine version :

Bonjour,
Je trouve aussi cette fonctionnalité très pertinente.
Dans quelle mesure serait-il possible de faire de même pour l'état "attente retour" ?
Merci d'avance.

Bonjour,

Pouvez-vous détailler la demande dans un nouveau sujet.

Cdt