Forum GestSup

Bonjour,
Je suis tombé la semaine dernière sur ce sublime projet GestSup et il est incroyablement bon, il est déjà en prod dans ma société (1123 employés).
Je rencontre cependant un souci lors de la récupération des tickets en IMAP, les accents (é, è, à, ...) sont remplacés par un "?"
Le problème n'a pas l'air de venir de la base de données qui gère parfaitement bien les accents quand je crée un ticket depuis le web. Seuls les tickets créés par réception mail IMAP ont le problème.

Si je modifie un ticket reçu en IMAP, c'est-à-dire que je remplace un "?" par un "é", l'accent est pris en compte et donc plus de problèmes.

Merci beaucoup au développeur et à la communauté

Bonjour,

Pouvez vous envoyer un mail d'exemple a l'adresse gestsup at free dot fr.

Cdt

Bonjour,

il semble effectivement qu'il y ai un bug avec le composant PHPimap v4.x et les mail en plaintext encodé en iso-8859-1.

Vous trouverez un downgrade du composant qui semble solutionné le problème.

Un grand merci, je viens d'appliquer le patch et plus de soucis d'accents !

Bonjour, le problème est de nouveau présent sur 3.2.19 ...
Merci

Bonjour,

Effectivement une nouvelle version du composant a été intégré pouvez vous transmettre un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr

Cdt

Bonjour,

vous pourrez tester le patch en pièces jointe.

Cdt

Bonjour,

pourrez vous tester ce nouveau patch intégrant la dernière version du composant phpimap ?

Cdt

Bonjour.

Avez-vous pu tester ce patch et indiquer si la résolution est bien effective.

Cdt

Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet.
Lorsque GestSup envoi un mail vers un des collaborateurs, les caractères accentués ne sont pas restitués correctement.
Voir les deux fichiers joints ci-dessous.

Saisi du ticket dans gestsup : Mail reçu: Je suis en version 3.2.20, j'ai appliqué le dernier patch proposé.
Que peut-on faire pour résoudre ce problème ?
Merci de votre aide.