Forum GestSup

Bonjour à tous,

Dans le cadre d'un projet de fin d'études je met en place la solution Gestsup dans mon entreprise.

Nous aimerions avoirs les droits ci-dessous : que les chefs de services "superuser" puisses avoir accès en visions a tous les tickets de leurs services mais ne pas visionner ceux des autres services.

J'ai essayer de paramétrer le droits voulu avec la ligne : side_all_service_disp (Affiche tous les tickets associés aux services de l'utilisateur connecté) mais cela n'a pas fonctionner... donc j'ai consulter le forum et je n'est pas trouver de solution malheureusement...

En espérant que vous puissiez me guider je vous souhaite une bonne journée à tous !

Bonjour,

Pouvez vous reproduire votre configuration sur la webdemo pour analyse.

Cdt

Bonjour, tout d'abord merci de votre réponse rapide,

comment puis-je procéder ?

cordialement

Reproduisez le problème de configuration sur https://demo.gestsup.fr/

Je viens de finir,

que dois-je faire maintenant ?

il vous manque le paramètre "les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" + l'association entre un utilisateur et un service sur la webdemo.

Vous pourrez tester avec le compte "super" : Vous trouverez plus d'informations dans la documentation

Comment puis-je rajouter le droit "les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" ? malheureusement je ne le trouve pas...

Il ne s'agit pas d'un droit mais d'un paramètres, aller dans administration puis paramètres.

Cdt

Je vous remercie effectivement c'était le soucis !!

merci du temps que vous m'avez acccorder