Tout d'abord, bravo pour votre travail sur GestSup !
Serait-il envisageable d'ajouter dans les droits "Nouveau ticket temps passé estimé ?". L'objectif est que seul les techniciens voient et modifient ce champ à la création du ticket.
Car à ce jour, il est possible d'afficher le temps passé estimé sur le ticket pour le client et c'est important pour qu'il ai la vision de quand est-ce que le problème va être rétabli. Cependant, ce champ est aussi affiché lorsque le client créé le ticket et c'est problématique car c'est que le technicien qui va remplir ce champ.
Merci d'avance
En espérant que la demande soit claire