Forum GestSup

Bonjour,
J'ai mis en place le connecteur IMAP mais mes techniciens ne reçoivent pas de mail lorsqu'un ticket est mise à jour par une réponse par mail de l'utilisateur.
est ce un fonctionnement normal ?
cordialement

Bonjour,

pouvez-vous réaliser un impression écran des paramètres généraux des mail automatiques ainsi que des paramètres du connecteur IMAP.

Cdt

voila les impression écran

Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe après une sauvegarde.

Bonjour,
non cela ne fonctionne pas mieux

Par contre la cloche de notification ticket non lu dans gestsup fonctionne

Bonjour,

pouvez-vous activer temporairement le mode debug puis faire une réponse à un ticket existant par mail, puis lancer le connecteur via le bouton dans l'application et réaliser un impression d'écran du résultat.

Cdt

Bonjour,
lorsque je lance manuellement via le bouton j'ai bien un mail de notification, par contre lorsque je laisse le cron lancer "mail2ticket.php" pas de mail

Bonjour,

pouvez-vous regarder si des erreurs sont présentes dans le fichier de log d'erreur Apache ?

Cdt

non pas d'erreur dans error.log d'apache