Bonjour,
J'ai mis en place le connecteur IMAP mais mes techniciens ne reçoivent pas de mail lorsqu'un ticket est mise à jour par une réponse par mail de l'utilisateur.
est ce un fonctionnement normal ?
cordialement
[Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
Bonjour,
pouvez-vous réaliser un impression écran des paramètres généraux des mail automatiques ainsi que des paramètres du connecteur IMAP.
Cdt
pouvez-vous réaliser un impression écran des paramètres généraux des mail automatiques ainsi que des paramètres du connecteur IMAP.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
voila les impression écran
- Fichiers joints
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- Capture d’écran de 2020-01-06 16-23-48.png (48.49 Kio) Vu 5521 fois
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- Capture d’écran de 2020-01-06 16-24-21.png (53.11 Kio) Vu 5521 fois
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Pourrez-vous tester le patch en pièce jointe après une sauvegarde.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
non cela ne fonctionne pas mieux
non cela ne fonctionne pas mieux
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Par contre la cloche de notification ticket non lu dans gestsup fonctionne
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour,
pouvez-vous activer temporairement le mode debug puis faire une réponse à un ticket existant par mail, puis lancer le connecteur via le bouton dans l'application et réaliser un impression d'écran du résultat.
Cdt
pouvez-vous activer temporairement le mode debug puis faire une réponse à un ticket existant par mail, puis lancer le connecteur via le bouton dans l'application et réaliser un impression d'écran du résultat.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
lorsque je lance manuellement via le bouton j'ai bien un mail de notification, par contre lorsque je laisse le cron lancer "mail2ticket.php" pas de mail
lorsque je lance manuellement via le bouton j'ai bien un mail de notification, par contre lorsque je laisse le cron lancer "mail2ticket.php" pas de mail
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
Bonjour,
pouvez-vous regarder si des erreurs sont présentes dans le fichier de log d'erreur Apache ?
Cdt
pouvez-vous regarder si des erreurs sont présentes dans le fichier de log d'erreur Apache ?
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
non pas d'erreur dans error.log d'apache
OS:Linuxgestsup4.15.0-213-generic#224-
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)
MariaDB:10.4.31-MariaDB-1:10.4.31+maria~ubu1804(base:bsup5245.5Mo)
PHP:8.2.6(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(28967tickets/1677utilisateurs/23équipements)