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Via phpmyadmin.

C'est fait
merci de votre aide

Bonjour,

je ne reproduis toujours pas le problème de mon côté même avec le contenu transmit.
Pouvez-vous indiquer les versions, présente dans l'entête du fichier '"mail2ticket.php" et "/core/auto_mail.php" et "/core/mail.php" .

Pourrez-vous également indiquer le comportement, si dans la boite au lettre vous repasser un mail avec défaut, en non lu ?

Cdt

'"mail2ticket.php" : 3.1.47
"/core/auto_mail.php": 3.1.47
et "/core/mail.php" : 3.1.47

https://prnt.sc/qkcbjp
C'est normal j'ai "^M"


Le problème se produit aussi quand on crée le ticket depuis l'interface

Merci de votre aide

Bonjour,

Les ^M ne sont pas normaux

pouvez-vous installer la version 3.1.48 et refaire un test ?

Cdt

Personnellement j'ai le même problème sur une version 3.1.45 toute fraiche.

Pour ma part, le problème est systématique et ne se produit que depuis l'import IMAP par une tache CRON.
Si c'est lancé manuellement, le mail à l'utilisateur est bien formaté.

Il doit y avoir des conditions dans mail2ticket.php qui détermine si c'est lancé manuellement ou non.
Ou peut être l'appel au fichier template qui ne passe pas.

Test effectué en v3.1.48 idem

Bonjour,

pourrez-vous tester le patch en pièce jointe sur une version 3.1.48 après une sauvegarde.

Cdt

Ca fonctionne... C'était donc bien l'appel aux templates

Tout a fait merci pour votre analyse