Comme pour les autres options, possibilité d'afficher/modifier/obligation ou non le champ "lieu", qui, je pense, est aujourd'hui est utilisé pour la provenance (téléphone, mail, visite client, supervision, etc...).
Dans la dernière version stable, 3.1.44, le champ est affiché par défaut et seul ticket_place (modification du lieu) est paramétrable.
Aussi, mais là bien plus compliqué, associer un lieu en fonction de la provenance du ticket :
- Par mail --> Mail
- Par UI --> Internet
- Par API --> Logiciel
- ...