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envoi mail technicien à l'ouverture d'un ticket

Posté : mar. 5 nov. 2019 11:35
par emeric
Bonjour,

Serait il possible d'ajouter dans les options d'envoi de mail les paramètres suivant :

Envoi de mail à :

--> Au technicien lors de l'ouverture d'un ticket pour lequel un utilisateur lui a associé l'incident
--> Au(x) technicien(s) lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur qui lui ait associé (ou leurs sont associés)

Merci.

Cordialement,

Emeric