envoi mail technicien à l'ouverture d'un ticket

[emeric]

Bonjour,

Serait il possible d'ajouter dans les options d'envoi de mail les paramètres suivant :

Envoi de mail à :

--> Au technicien lors de l'ouverture d'un ticket pour lequel un utilisateur lui a associé l'incident
--> Au(x) technicien(s) lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur qui lui ait associé (ou leurs sont associés)

Merci.

Cordialement,

Emeric