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Bonjour Flox,

Dans la configuration actuelle, sur le formulaire de création de ticket, quand je choisi un service, j'ai automatiquement dans le champ des cétégories, la liste des catégories qui sont associés au service, ce qui est très bien. Parcontre, pour le champs techniciens, tous les groupes remontent et pas seulement le groupe qui est associé au service.

Dans le screenshot ci-dessous j'ai pris comme exemple le service Web, il m'affichent bien les technciens qui sont associés à ce service( ce qui est très bien) mais pour les groupes te technciens, au lieu de m'afficher que le groupe WEB, il m'affiche tous les groupes.
Merci par avance pour ton aide.

Bonjour,

Il n'existe pas de rattachement d'une groupe a un service dans le logiciel.

La fonctionnalité de cloisonnement ne peux fonctionné sur les groupes.

Je déplace votre sujet dans les demandes d'évolutions.

Cdt

Flox,
Quand on crée un groupe de technicien, on le rattache à un service.
Ci-dessous le screenshot

pouvez-vous reproduire votre configuration sur la webdemo ?

Bonjour Flox,

Je viens de reproduire la configuration sur la webdemo.
Profil admin - admin
Service Web
Groupe technciens WEB

Effectivement cette fonctionnalité n'était pas implémenté.

Le problème est corrigé dans la version 3.1.39

Flox,
Je mettrai en prod pour nos utilisateurs lundi.Pourrai-je avoir le bout de code à changer stp ?
Je te remercie par avance

vous pourrez tester ce fichier

Flox,
quand je mets le fichier ticket.php, j'ai une page blanche.
Ci-dessous le screen

restaurer votre fichier ticket.php et transmettez le log d'erreur