Fonction Indisponibilité

[devlin]

Bonjour

Lors du traitement d'un ticket, la durée d'indisponibilité doit être renseigné manuellement.
N'y a t-il pas un moyen qu'elle soit gérée automatiquement en fonction de la date de création du ticket et de la résolution de celui-ci?

Dernière chose dans ce calcul, pensez vous pouvoir faire apparaitre au choix le taux d'indisponibilité en HO ou HNO.

En vous remerciant.

Cdt