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Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : lun. 5 nov. 2018 14:15
par FRG
Bonjour à tous,
Actuellement en phase de test, je voudrais savoir si il est possible de supprimer le lien en bas des tickets qui sont envoyés par mail aux utilisateurs à savoir :
"Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre ticket sur ce lien: url "
Je ne souhaite pas que les users puissent avoir accès à une interface mais juste qu'ils soient prévenus par mail à chaque étape.
Merci d'avance.
Frg
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : lun. 5 nov. 2018 15:15
par imohsen
Bonjour
Fichier [ROOT]\core\mail.php
Ligne 271
Modifier
Code : Tout sélectionner
$mail_text_end=T_("Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre ticket sur ce lien:").'<a href="'.$rparameters['server_url'].'/index.php?page=ticket&id='.$_GET['id'].'">'.$rparameters['server_url'].'/index.php?page=ticket&id='.$_GET['id'].'</a>';
Par
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : lun. 5 nov. 2018 15:25
par Flox
Bonjour,
Sans aller dans le code de l'application vous avez un paramètre dans l'onglet général et vous pouvez personnaliser le texte de fin de mail.
Cdt
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : lun. 5 nov. 2018 15:40
par imohsen
Flox a écrit : ↑lun. 5 nov. 2018 15:25
Bonjour,
Sans aller dans le code de l'application vous avez un paramètre dans l'onglet général et vous pouvez personnaliser le texte de fin de mail.
Cdt
Meilleur réponse que moi !
Je ne savais pas.
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : mar. 13 nov. 2018 10:14
par FRG
Merci pour vos retours,
je vais essayer.
Franck
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : mer. 14 nov. 2018 10:23
par dumpau62
Bonjour,
Après avoir vérifié vos solutions, le lien vers l'application ne s'affiche pas dans les mails que je reçois.
La case est bien coché dans l'onglet "Général", et j'ai vérifié le code également.
Quelqu'un à-t-il une solution ?
Merci
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : mer. 14 nov. 2018 10:37
par Flox
Bonjour,
avez vous personnalisé le "Texte fin du mail", ou est il à blanc ?
Cdt
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : mer. 14 nov. 2018 11:56
par dumpau62
Bonjour,
Oui, il est personnalisé.
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : mer. 14 nov. 2018 18:42
par Flox
très bien il faut alors coché la case "Intégrer un lien vers gestsup" et ajouter la balise [link] dans le texte:
Re: Supprimer le lien "Vous pouvez suivre l'état ..."
Posté : jeu. 15 nov. 2018 10:23
par dumpau62
Bonjour,
C'est ok, ça fonctionne.
Merci beaucoup!
Cdlt