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Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : jeu. 10 mai 2018 18:57
par _iamhenri
Bonjour
suite à une erreur de manip, les tickets ont été supprimés sur gestsup.
Y a t il un moyen de les récupérer?
JE suis admin
Merci pour votre aide.
++
Henri
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : jeu. 10 mai 2018 20:25
par Flox
Bonjour,
je vous invite à utiliser votre sauvegarde.
Sinon, si vos tickets ont été supprimé par l'application vous pouvez modifier le champ disable de la table tincidents.
Cdt
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : jeu. 10 mai 2018 22:04
par _iamhenri
Bonjour,
ok merci
en fait je venais de faire l'install, ajouté une vingtaine de tickets et ont été supprimés.
Il n 'y a pas encore de sauvegarde.
Je me disais que peut être en base une persistance des infos m'aurait permis de les récupérer...
Ca a l'air mal barré.
Mais merci
++
Henri
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : ven. 11 mai 2018 09:40
par Flox
pour ce faire il faut intervenir en base de donnée
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : ven. 11 mai 2018 19:44
par _iamhenri
Salut
oui
c'est ce que je me dis. Mais quelle sont les informations à rechercher, parmi quelles tables, etc
Je ne connais pas le modèle de données de gestsup
Merci
Henri
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : ven. 11 mai 2018 21:58
par Flox
Table tincidents colonne disable le numéro de ticket est l'id de la table
Re: Retrouver ticket supprimé par utilisateur avec pouvoir
Posté : sam. 12 mai 2018 20:28
par _iamhenri
super
merci beaucoup
ça a marché!
++