[Intégré] Message visible au demandeur
Posté : lun. 9 avr. 2018 16:22
Bonjour,
Est-ce qu'il serait possible de spécifier dès la création d'une résolution qu'elle ne doit pas être visible au demandeur ?
Car pour moi, il y a là un bug:
- je créé une résolution,
=> envoi d'un mail avec les infos au demandeur dont la résolution
- et ensuite je choisi de masquer ma résolution.
Résultat: l'utilisateur reçoit un mail avec la description de ma résolution, et après, lorsqu'il va dans le ticket, la résolution n'est pas visible. C'est perturbant pour l'utilisateur et pour le technicien...
Merci d'avance pour la correction/modification de la fonctionnalité.
Bien cordialement,
Cyrenot
Est-ce qu'il serait possible de spécifier dès la création d'une résolution qu'elle ne doit pas être visible au demandeur ?
Car pour moi, il y a là un bug:
- je créé une résolution,
=> envoi d'un mail avec les infos au demandeur dont la résolution
- et ensuite je choisi de masquer ma résolution.
Résultat: l'utilisateur reçoit un mail avec la description de ma résolution, et après, lorsqu'il va dans le ticket, la résolution n'est pas visible. C'est perturbant pour l'utilisateur et pour le technicien...
Merci d'avance pour la correction/modification de la fonctionnalité.
Bien cordialement,
Cyrenot