[Corrigé 3.1.32] Tag base d'outlook bloque la page

francois.schlaefli · mer. 28 mars 2018 11:24

Bonjour,

Un client m'a envoyé un mail avec Outlook, malheureusement ce mail contient un tag HTML <base> comme suit :

<base href="file:///C:\Users\UTILISATEUR\AppData\Local\Temp\SnipFile-%7b9F5BBB14-0A0B-458C-8B39-C79C45208020%7d.HTML">

Ce mail provoque de nombreuses erreurs lors de l'ouverture du ticket :

Code : Tout sélectionner

Not allowed to load local resource: file:///C:/Users/UTILISATEUR/AppData/Local/Temp/upload/5391/6784_1010985755787219952_image001.png
index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:767 
Not allowed to load local resource: file:///C:/Users/UTILISATEUR/AppData/Local/Temp/template/assets/js/jquery-2.0.3.min.js
(anonymous) @ index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:767
index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:1 
Not allowed to load local resource: file:///C:/Users/UTILISATEUR/AppData/Local/Temp/template/assets/js/bootstrap-wysiwyg.min.js
index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:1 
Not allowed to load local resource: file:///C:/Users/UTILISATEUR/AppData/Local/Temp/template/assets/js/ace-elements.min.js
index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:791 
Uncaught ReferenceError: jQuery is not defined
    at index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:791
(anonymous) @ index.php?page=ticket&id=5391&userid=0&state=%&viewid=&ticket=%&technician=0&user=%&sender_service=%&category=%&subcat=%&asset=%&title=%&date_create=%&priority=%&criticality=%&place=%&service=%&agency=%&companyview=&type=%&company=%&keywords=&view=&date_start=&date_end=&order=tstates.number,tincidents.priority,tincidents.criticality,tincidents.date_create&way=DESC&cursor=0:791

jQuery n'étant pas chargé, impossible de faire quoi que ce soit sur le ticket.

Je suis en 3.1.29, sur Chrome.

mer. 28 mars 2018 17:18

Le liens vers les fichiers locaux ne sont pas autorisés.
Supprimer le lien pour rétablir l'affichage.

Cdt

francois.schlaefli · mar. 3 avr. 2018 16:22

Je veux bien, mais ce mail vient du client, je n'ai donc aucun contrôle dessus.
De plus, gestsup est complètement inopérant vu qu'aucun fichier javascript n'est chargé. je ne peux donc faire aucune opération.

Le bug est là selon moi : pourquoi gestsup essaie de charger un fichier javascript en prenant comme dossier de base un tag html dans le mail ?

mar. 3 avr. 2018 16:48

Bonjour,
pouvez vous nous transmettre le champ description du ticket 5391 via phpmyadmin, ainsi que le mail.
Cdt

mar. 10 avr. 2018 18:43

Bonjour,

pouvez vous modifier le fichier ./mail2ticket.php

remplacer:

Code : Tout sélectionner

$message=preg_replace('/(<(style)\b[^>]*>).*?(<\/\2>)/is', "$1$3", $message); //remove style in outlook client

par:

Code : Tout sélectionner

$message=preg_replace('/(<(style)\b[^>]*>).*?(<\/\2>)/is', "$1$3", $message); //remove style in outlook client
$message=preg_replace('/(<(base)\b[^>]*>)/is', "", $message); //remove base link

et relancer l'import du mail avec la balise "base".

Cdt