Accès impossible aux anciens tickets

[jerom]

Bonjour,

j'ai réalisé une mise à jour (passage de la version 3.1.7 à la version 3.1.20) et depuis je n'ai plus accès aux anciens tickets. Ils sont visibles mais je ne peux pas les modifier ni les clôturer.

Par contre pour les nouveaux tickets créés, il n'y a pas de problème pour y accéder.

Auriez-vous une idée du problème?

Merci d'avance.

Cordialement

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous nous décrire les étapes que vous avez réalisé pour la migration ?

Au besoin restaurer votre version 3.1.7 le temps que la solution soit trouvée.

Cdt

[jerom]

Bonjour,

J'ai appliqué les mises à jour manuellement.
J'ai téléchargé chaque version et je les ai passée une par une. (3.1.7 vers 3.1.8 - 3.1.8 vers 3.1.9...3.1.19 vers 3.1.20). J'ai appliqué chacun des scripts un par un dans le PHPMyAdmin.

Cordialement

[Flox]

ré-essayé de téléchargé la version complète 3.1.20 puis écraser tous vos fichiers sauf le fichier connect.php.

Si cela ne fonctionne toujours pas activer le mode debug puis donnez nous les messages d'erreurs sur les anciens tickets.

cdt

[jerom]

Je viens de ré installer la version 3.1.20 sans succès.

Voici la capture en mode debug :

[Flox]

pouvez vous nous donner la version du fichier ticket.php, disponible dans l'entête ?

[jerom]

Désolé mais je peux la trouver ou la version du fichier?

[Flox]

Vous aller sur votre serveur et vous ouvrez le fichier ticket.php
Vous êtes sur Windows Linux hébergé ?

[Flox]

Faites une impression écran de votre page système

[jerom]

Sur un serveur Windows en local.