Forum GestSup

Bonjour,

Je souhaiterai savoir si il est possible de mettre en place un workflow de validation de résolution des tickets ?
Je m'explique, lorsqu'un technicien résout un ticket, il modifie le statut du ticket en résolu ce qui envoi un mail de notification à l'utilisateur.
Ce dernier a la possibilité de valider ou de refuser la résolution de son ticket.
Cette réponse a pour conséquence de modifier le status du ticket, "En cours" pour un refus ou "Cloturé" pour une validation ou pas de réponse sous 5 jours.

Merci d'avance pour vos réponses.
Yann

Bonjour,

cette fonction n'est malheureusement pas disponible dans la version actuelle je déplace votre sujet dans la section update.

Cdt

Bonjour,

Cette fonctionnalité a été intégré dans la version 3.2.5.

Cdt