Non visibilité d'une résolution par demandeur
Posté : dim. 20 août 2017 16:28
RÉSOLU ... CF REPONSE APRES
Bonjour,
Voici un bug qui me gène pour ajouter des résolutions "privées".
Syndrome :
Les résolutions peuvent être NON visibles du demandeur
Process : ajouter une résolution, et ensuite la rendre non visible (en cliquant sur l'oeil)
Le problème, c'est qu'entre ces deux étapes, il peut y avoir un envoi de mail qui intègre cette résolution (Si le paramétrage d'envoi de mail au demandeur est activé)
Solution proposée :
Soit un œil à côté du « ajouter ».
Soit 2 boutons à côté du texte d'une nouvelle résolution : « Ajouter » et « Ajouter en privé », un mail partant seulement dans le premier cas.
Ma préférence va à la première solution, avec un paramétrage complémentaire dans l'utilisateur : "réponse au demandeur visibles" à oui ou non (oui par défaut)
Cdt
Pierre
Bonjour,Voici un bug qui me gène pour ajouter des résolutions "privées".
Syndrome :
Les résolutions peuvent être NON visibles du demandeur
Process : ajouter une résolution, et ensuite la rendre non visible (en cliquant sur l'oeil)
Le problème, c'est qu'entre ces deux étapes, il peut y avoir un envoi de mail qui intègre cette résolution (Si le paramétrage d'envoi de mail au demandeur est activé)
Solution proposée :
Soit un œil à côté du « ajouter ».
Soit 2 boutons à côté du texte d'une nouvelle résolution : « Ajouter » et « Ajouter en privé », un mail partant seulement dans le premier cas.
Ma préférence va à la première solution, avec un paramétrage complémentaire dans l'utilisateur : "réponse au demandeur visibles" à oui ou non (oui par défaut)
Cdt
Pierre