Forum GestSup

Bonjour,

Bravo pour la mise à jour, c'est super ces nouvelles fonctions.
Nous avons essayer de mettre en place les enquêtes de satisfaction, cependant nous constatons qu'elles ne partent pas, les utilisateurs ne reçoivent rien.

J'ai activé le mode debug mais je ne vois rien non plus avec.

Pourriez vous nous indiquer une démarche pour solutionner la chose svp,

Cordialement

Bonjour,

pouvez vous nous donner un impression d'écran de la configuration de votre fonction sondage et nous préciser votre version de GestSup en signature.

Merci

Bonjoru Flox,

Version gestsup 3.1.20 (c'est inscrit dans ma signature pourtant)

En PJ la configuration demandée,

pouvez vous passer en version 3.1.21 et refaire un test ?

de ce pas

Idem Flox,

C'est bien un mail qui est envoyé ? Si oui, ben pas de mail d'enquête

Je suis bien en 3.1.21 maintenant

puis avoir un impression écran de vos paramètres généraux

Voici

très bien bon le fonctionnement normal est que l'application envoi un mail sur l'adresse mail du demandeur depuis l'adresse définit dans "adresse de l'émétteur", lorsque le ticket est enregistré dans l'état résolu.

c'est bien la procédure que vous suivez ?

Les autres mails fonctionnent correctement ?

Exact, et c'est bien ce qui est place et qui fonctionne bien.