Bonjour,
je pense qu'il serait plus simple de debogguer votre problème sur la version 2.7 que de downgrader.
dans le fichier ./dashboard.php essayer de remplacer la ligne:
par
testé, si cela ne fonctionne vous avez un problème avec vos états sinon regarder la suite:
Il s'agit de comprendre pourquoi dans votre situation la requête SQL:
Code : Tout sélectionner
SELECT DISTINCT tincidents.* FROM tincidents INNER JOIN tstates ON tincidents.state=tstates.id WHERE tincidents.technician LIKE '0' AND tincidents.technician LIKE '%' AND tincidents.state LIKE '%' AND tincidents.techread LIKE '%' AND tincidents.disable='0' AND (tincidents.category LIKE '%') AND tincidents.subcat LIKE '%' AND tincidents.id LIKE '%' AND tincidents.user LIKE '%' AND tincidents.date_create LIKE '%' AND tincidents.state LIKE '%' AND tincidents.priority LIKE '%' AND tincidents.criticality LIKE '%' AND tincidents.title LIKE '%%%' ORDER BY tstates.number, tincidents.priority, tincidents.criticality ASC, date_create DESC LIMIT 0, 30
ne renvoi aucune ligne.
Pouvez-vous essayer de l'executer avec phpmyadmin pour voir si vous avez des résultats, tous se joue dans la partie :
WHERE tincidents.technician LIKE '0'
Si vous ne trouver aucune ligne, regarder via phpmyadmin; la valeur dans la colonne "technician" sur dans la table "tincidents" sur les tickets n'étant pas affichés. Vérifier que la valeurs est bien égal à 0. Vous pouvez également vérifier que la colonne "disable" est bien à "0".
Pour trouver les tickets qui ne sont pas affiché vous pouvez utiliser la requete suivante:
Code : Tout sélectionner
SELECT * FROM `tincidents` WHERE technician='' and disable='0'
Si la valeur trouvé dans technician est null donc différente de zéro, vous pouvez passer cette requête:
Sinon essayer de recopier le fichier ./dashboard.php sur votre serveur depuis la derniere version de gestsup.
Sinon essayer de reproduire le bug sur la webdemo afin que je puisse débugger.
Enfin si cela ne fonctionne toujours pas envoyé moi un dump de votre base de données en MP afin que fasse des analyses.
Si vous souhaitez tous de même downgrader il faudra vous basé sur la sauvegarde réaliser pendant votre migration repertoire "/backup/ " et en ré-injectant votre base de données depuis "/_SQL/backup...", les changements entre la version 2.6 et la version 2.7 étant majeurs, le downgrade que vous décrivez ne fonctionnera pas.
Mais encore une fois je vous le déconseille il s'agit juste d'un problème de requete SQL...
tenez moi au courant.
Cdt