archivage

[Flox]

de guiiom:

Y a t'il une méthode un moyen quelconque d'archivage ? en effet les tickets clos gènent un peux nos techniciens et superviseurs, alors oui on peut filtrer par état mais quand on fait une recherches quelquonque ou on navigues un peu bah cela peut être gênant.
En gros ce serait bien d'avoir comme pour les utilisateurs, l'opportunité de désactiver les tickets clos afin de les "masquer".
Et prévoir un archivage genre "purge des tickets clos supérieurs à X mois par exemple) car nous utilisons beaucoup le système de pièce jointe et au fur et à mesure cela prend de la place sur l'espace disque serveurs, donc avec une purge / archivage ce serait top puisque automatisé.

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous me donner sur quel menu cela gêne, et sur quelles vues vous souhaiteriez qu'il n'apparaissent pas.

La recherche peut être...

Merci

[Guiiom]

C'est une requête globale de mes utilisateurs (technicien et superviseur)

Qui souhaiterais ne plus voir (sur l'ensemble des écrans ) les ticket qui sont clos.
Comme je l'avais dis dans mon post initiale dans notre cas GestSup ne sert pas de support informatique mais de logistique ce qui fait que nous n'avons pas besoin de faire de recherche sur une éventuel résolution déjà passée. C'est pourquoi si une fonction de désactivation des tickets clos était faisable ce serait parfait