Bonjour,
J'ai installé la version 3.0.10 sur une debian. Tout fonctionne très bien, pas de soucis au paramétrage...Par contre j'ai une question, et je ne sais pas si ce fonctionnement est normal.
J'explique : j'ai bien configuré une adresse administrateur en cochant la case "Envoi de mail automatique à l'administrateur lors de l'ouverture d'un ticket par un utilisateur ". Le problème est que lors de l'ouverture d'un nouveau ticket il n'y a aucune notif mail envoyée tant qu'un technicien n'a pas été affecté au ticket....Est ce normal ?
Idéalement j'aimerais qu'a chaque ouverture de ticket un mail soit automatiquement envoyé à l'admin pour etre notifié et ensuite qu'il puisse affecter le ticket a un des techs...
Merci de vos retours.
Ludovic.
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