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Bonjour,

J'ai créé un utilisateur lambda. Ensuite j'ai créé 2 techniciens qui ont cet utilisateur en rattachement.
Lorsque je crée un ticket depuis l'utilisateur, je le vois que sur un des 2 techniciens avec une attribution directe à celui-ci, si je fait un nouveau ticket, c'est encore le même technicien qui a le ticket. Est'il possible que les 2 le voient automatiquement à la création sans qu'un technicien soit attribué.

Bonjour,

Non pour moi ce n'es pas possible car un technicien est rattaché à plusieurs utilisateurs et non pas l'inverser.