Je profite de ma réponse pour remonter un petit bug:
sur un ticket ouvert non attribué, si on change le technicien, on change tout en bas l'état (par exemple "résolu"), puis on clique sur enregistrer, le changement de l'état n'est pas pris en compte.
Pour contourner le pb, nous sommes obligés de changer le technicien, cliquer sur enregistrer, puis changer l'état et enfin recliquer sur enregistrer.
[Résolu] état ré-initialisé
GestSup: 3.2.53 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3 | https://doc.gestsup.fr/