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Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : jeu. 19 mars 2015 16:52
par RemyB
Bonjour,
J'aimerais autoriser les profils "utilisateur avec pouvoir" a consulter l'ensemble des tickets ouverts.
J'ai bien modifier les droits de ce profils cependant lorsque je clique sur "TOUS" j'ai le message :
Vous n'avez pas les droits de visualiser les tickets d'un autre utilisateur, contacter votre administrateur.
Ou est configurer cette restriction ?
Cordialement
Borde Remy
C3rb Informatique
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mar. 26 juil. 2016 14:09
par MrFranck
Toujours pas de solution? je rencontre exactement le même problème
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mer. 27 juil. 2016 08:02
par Flox
Bonjour,
Est ce que le fait de passer les les utilisateurs avec pouvoir avec le profil superviseur fonctionne ? Si vous n'utiliser pas ce profil.
Cdt
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mer. 27 juil. 2016 16:02
par MrFranck
Bonjour,
En effet ça fonctionne avec le profil superviseur, nous allons changer un peu l'organisation prévue pour les profils.
Au lieu de lui affecter "utilisateur avec pouvoir", nous lui affecterons "superviseur".
Merci pour la réponse
Cordialement
Franck
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mer. 27 juil. 2016 22:14
par Flox
Bonjour,
merci pour votre retour nous notons pour la roadmap cette correction pour les profils utilisateurs et utilisateurs avec pouvoir.
cdt
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : ven. 28 oct. 2016 11:45
par jjbond
Flox a écrit :Bonjour,
merci pour votre retour nous notons pour la roadmap cette correction pour les profils utilisateurs et utilisateurs avec pouvoir.
cdt
Bonjour,
Malgré la mise a jour vers le patch 3.1.11, mon utilisateur avec pouvoir ne peut pas consulter tout les tickets ouverts.
J'ai encore le message d'erreur " Vous n'avez pas les droits d'accès a cette page, contacter votre administrateur".
Est ce que le droit " Affiche la section tous les tickets de ma société" est suffisant ?
Bien à vous,
jjbond
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : ven. 28 oct. 2016 14:59
par Flox
Bonjour,
le problème d'affichage de tous les tickets pour le profil utilisateur et utilisateur avec pouvoir, n'a pas encore été corrigé, cependant une nouvelle fonctionnalité peut vous intéressé, donner le droit aux utilisateurs de visualiser tous les tickets ouvert de leur société. Si c'est le cas il faudra activé le paramètre puis donner le droit "side_company", n'oubliez pas de modifier les droits "user_profil_company" pour bloquer la modification de société par l'utilisateur.
cdt
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : ven. 28 oct. 2016 16:07
par jjbond
Merci pour votre réponse,
Quand j'essaye d'attribuer une compagnie à un utilisateur via la fiche utilisateur dans la liste déroulante je n'ai que "Aucune" est ce normal ?
Bien à vous.
JJbond
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mar. 1 nov. 2016 21:31
par Flox
Bonjour,
Avez vous préalablement remplit la liste des sociétés depuis l'interface d'administration des listes ?
Cdt
Re: Utilisateur avec pouvoir -> Tous les tickets
Posté : mar. 6 juin 2017 12:00
par Dhila
Bonjour,
Je me retrouve confrontée au même problème, j'essaie d'attribuer le droit stat(Affiche le menu Statistiques) ainsi que side_all (Affiche la section toutes les demandes) pour le profil utilisateur, vu que la plupart utilisateurs de la solution sont sous ce profil.
L'anglet apparaît après l'activation de ces droit, mais y'a un message d'erreur "Erreur: Vous n'avez pas les droits d'accès a cette page, contacter votre administrateur"
Est ce que je bug a été fixé depuis? ou sinon qu'est ce que vous proposez comme solution.
Merci pour votre aide.