Forum GestSup

Bonjour,
Suite à la MAJ en version3.0.10, les clients ayant un profil "utilisateur" ne peuvent plus voir les tickets affectés au groupe demandeur dont ils appartiennent.
De plus une erreur apparait lorsque qu'ils veulent voir leur profil:
Erreur: Vous n'avez pas les droits de visualiser les tickets d'un autre utilisateur, contacter votre administrateur.

Faut il revenir à la version 3.0.9 ou est il prévu de corriger ce bug.

merci

Bonjour,

Cette erreur n'est elle pas dû à la mise à jour vers la version 3.0.10?????
Les personnes qui appartiennent au même groupe ne peuvent pas voir les tickets!!!
Merci encore si vous avez une solution.
Cordialement,

Bonjour,

Y a t' il une personne qui peut me répondre.Merci
la solution SysAid me parait pas mal non plus.
Cordialement,

Bonjour,

Même problème:
Version 3.0.10

Profil utilisateur ne peut pas consulter son profil
Erreur: Vous n'avez pas les droits de visualiser les tickets d'un autre utilisateur, contacter votre administrateur.

Même souci pour les profils poweruser

Il semble que ce bug traîne depuis quelque temps, y a-t-il un correctif prévu ?

Merci

Bonjour,

Effectivement avec la dernière version de GestSup: un User, un Poweruser ou un Superviseur en se connectant, ils ne peuvent pas accéder à leur Profil pour le modifier (j'ai effectué plusieurs test sur les droits, même en leur procurant les mêmes droits qu'un Administrateur). le message suivant s'affiche:

x Erreur: Vous n'avez pas les droits de visualiser les tickets d'un autre utilisateur, contacter votre administrateur.

J'ai tout de même réussi à trouver une solution de contournement, dans le fichier index.php il faudra mettre en commentaire (ou supprimer) les lignes 397, 398, 399, 400, 401, 402 et 404 (ne surtout pas toucher à la ligne 403).

Déjà testé en local et sur le déploiement, cela fonctionne

Bien à vous. ArT|TyRaN

Bonjour
j'ai fait la modification des lignes, mais maintenant j'ai un message d'erreur.
Est-il possible d'avoir un screenshot du fichier index.php
cdt
Sylvain

Bonjour,

Le problème est résolu avec l'installation du patch 3.0.11 disponible ici

je suis en 3.0.11
un utilisateur fait une demande pour moi le superviseur peut controler
Quand je vais dans vos tickets tous : vous n'avez pas les droits .....

Bonjour,

concernant le dernier problème j'ai fait le nécessaire vous trouverez un correctif en PJ.

Cordialement

Malgré avoir copier le fichier joint l'utilisateur et le super utilisateur n'ont pas les droit d'accès aux procédure