[Résolu 3.0.7] GestSup pour de la clientèle externe.

[Alex42]

Bonjour,

Le titre du sujet en dit long....

Votre application est merveilleuse, l'ergonomie de la version 3 est parfaite.
Mais malheureusement elle vise plus une utilisation pour de la gestion d'intervention en interne plutot que gestion d'intervention ciblé sur de la clientèle.

Je développe:

Il faudrait que la section utilisateur ne gère que les membres internes à la société (technicien, accueil, direction, etc...).
Qu'une section Clients soit créée avec la possibilité d'y renseigner les critères suivant: nom société, adresse, tel, fax, contact mail principal ainsi qu'une sous section avec les contacts de l'entreprise en question (nom, tel et mail).

Du coup, lors de la création d'une intervention (d'un ticket) le demandeur ne serait autre qu'un client avec la sous section contact.

De là, en conservant les fonctionaltés qui font le charme de ce logiciel (transfert d'un mail en intervention, envoi d'email pour annonce de l'état d'intervention, impression de la fiche d'intervention, menu procédure et j'en passe...) on pourrait avoir quelque chose de bien !

En rajoutant dans les statistiques le cumule d'heure passé par client, on aurait le logiciel parfait.

Effectivement ce mode de fonctionement fait que l'acces à gestsup pour le client final est inutil.
Mais l'application correspondrait mieux aux besoins de chacun.
En soit, une application plus générique mais ultra performante.

J'espère que mon petit texte vous apportera quelques reflexions.

Bien cordialement.

Alex42

[Flox]

Bonjour,

la demande est très claire et à déja été bien remonté par d'autres utilisateurs c'est pour cela qu'elle fera partie des très prochains développement.

Cependant, n'étant pas dans votre situation avec clientèle externe voila ce que j'imagine, est vous me contredirez si cela ne convient pas à vos besoins:

1- un nouveau paramètre demandeur: "client externe" ou "utilisateur interne".
2- une nouvelle table avec la liste des sociétés (nom société, adresse, tel, fax, contact mail principal)
3- une nouvelle table d'association entre les utilisateurs et la société
4- une gestion des sociétés depuis l'administration des listes
5- une liste déroulante sur la fiche utilisateur avec la liste des sociétés
6- un nouveau champ société dans le ticket afin de sélectionner: soit un utilisateur qui sélectionnera automatiquement une société, soit une société qui sélectionnera automatiquement un utilisateur.
7- un renommage du champ utilisateur par client
8- nouveau statistique par sociétés.

Merci pour votre retour


cdt

[johndoe73]

Bonjour, ou en est cette mise à jour?

[Flox]

Une première version est déja développée pour la 3.0.7, elle sortira très bientôt.

[johndoe73]

Bonjour, j'ai installé la 3.0.7 mais je ne vois pas comment gérer les clients externes (pas de formulaire de demande sur l'index.php).

[Flox]

Bonjour,

si vous activé les propriété avancé, et que vous alimenté la liste société, alors vous pourrez raccrocher sur la fiche utilisateur la société.

cdt

[johndoe73]

En effet çà fonctionne très bien, mais je pensais que sur la page d’accueil il y aurait un bouton du style "Vous ne possédez pas de compte? inscrivez vous ici" afin qu'un client puisse créer son user.

[Flox]

la création des comptes par les utilisateurs est intégré à partir de la 3.0.8.

cdt

[krononox]

Bonjour,

par contre lorsque l'utilisateur est relié à une société et que celui ci se connecte et va dans son profil, il a la possibilité de sélectionner une autre société
Peut on bloquer la possibilité de venir modifier le profil utilisateur ?

[Flox]

pour le moment non, mais vous pouvez crée une autre demande dans la section update, en précisant la gestion par droits de la fiche utilisateur.